Protection de tes données (RGPD)

Chez Tamkin AI, la protection de tes données est une priorité. Voici comment on les traite, en toute transparence.

Quelles données on collecte ?

• Ton identité : nom, prénom et adresse email pour créer ton compte
• Ton numéro WhatsApp : c'est ton identifiant pour parler à l'assistant
• Tes messages : les conversations que tu as avec l'assistant IA (conservées 90 jours)
• Tes données métier : les données de ta base de données que tu connectes (clients, factures, commandes, etc.)
• Tes informations de paiement : gérées par Stripe, on ne stocke jamais ton numéro de carte
• Les logs d'utilisation : quand tu utilises le service, combien de requêtes, etc.

Où sont stockées tes données ?

Tes données sont hébergées en Europe, sur Google Cloud Platform dans la région europe-west1 (Belgique). Ton Knowledge Graph (Neo4j) et ta base vectorielle (Qdrant) sont également hébergés en Europe.

Quand tu poses une question à l'assistant, un extrait de tes données est envoyé temporairement aux modèles d'IA (Anthropic Claude aux USA) pour générer la réponse. Ces données ne sont pas conservées par le fournisseur d'IA après le traitement. La même chose s'applique à la transcription vocale (OpenAI Whisper).

Nos sous-traitants

Combien de temps on garde tes données ?

• Ton compte : tant que ton abonnement est actif, puis supprimé sous 30 jours après résiliation
• Tes messages : 90 jours, puis supprimés automatiquement
• Tes factures : 10 ans (obligation légale)
• Les logs : 12 mois

Tes droits

Le RGPD te donne des droits sur tes données. Voici ce que tu peux faire :

• Droit d'accès : tu peux demander une copie de toutes les données qu'on a sur toi
• Droit de rectification : si une info est incorrecte, tu peux demander sa correction
• Droit à l'effacement : tu peux demander la suppression totale de tes données (Knowledge Graph, vecteurs, conversations, compte)
• Droit à la portabilité : tu peux récupérer tes données dans un format standard et lisible par une machine
• Droit d'opposition : tu peux t'opposer à certains traitements de tes données
• Droit à la limitation : tu peux demander qu'on gèle le traitement de tes données le temps de résoudre un problème

Pour exercer n'importe lequel de ces droits, envoie un email à contact@tamkinai.com. On te répond sous 30 jours maximum.

Comment supprimer tes données ?

Tu as deux options :

• Depuis ton espace client : va dans Préférences, puis clique sur « Supprimer mon compte ». La suppression est immédiate et irréversible.
• Par email : envoie ta demande à contact@tamkinai.com. On procède à la suppression sous 30 jours.

La suppression inclut : ton Knowledge Graph (Neo4j), tes vecteurs de recherche (Qdrant), ton historique de conversations (Redis), ton compte et tes préférences (PostgreSQL). Seules les données de facturation sont conservées conformément à la loi.

Une question ?

Pour toute question relative à la protection de tes données ou pour exercer tes droits, contacte-nous à contact@tamkinai.com.

Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.